Nous veillons à offrir à nos clients le meilleur de l’électroménager dans les meilleures conditions.
Chez nous, tous les clients sont privilégiés et bénéficient d’office d’un service complet sur lequel nous nous engageons entièrement :
• Des marques de premier choix
C’est l’un des créneaux de Cramer. Si nous arrivons à séduire notre clientèle, c’est parce que nous offrons des produits de premier choix. Les plus grands fabricants d’articles électroménagers,
brun, blanc et petits électroménagers, sont représentés sur les rayons de nos magasins.
Whirlpool, Siera, Sony, LG, Samsung…,sont autant de multinationales
qui font confiance à Cramer.

• Des prix imbattables et des promotions
Comme il ne suffit pas d’offrir le meilleur produit pour satisfaire complètement un client, Cramer y
associe une bonne politique de prix, adaptables au pouvoir d’achat de chacun. Du plasma à plusieurs dizaines de milliers de DH à la télévision à moins de 1000 DH, tout le monde y trouve son compte.

• Un crédit adapté à vos besoins en 15 mn
Depuis son lancement, Cramer a tenu à associer les grandes sociétés de financement de la place au
développement de son activité. En plus d’être le premier à avoir offert des crédits gratuits, Cramer a poussé l’offre de financement jusqu’à avoir une réponse à sa demande au bout de 15 mn, et ce, grâce à la mise en place d’un extranet avec ses partenaires financiers.

• Une livraison gratuite sous 48h
Il s’agit d’un engagement ferme de notre part. Tout article électroménager acheté est livré dans les 48h suivant la date de son achat. L’installation et la mise en fonction de l’article ménager sont également offerts à titre gracieux par nos équipes techniques et logistiques.

• 08000 66 67, Cramer vous écoute
C’est une première au Maroc. Un numéro économique pour répondre à toutes les questions que pourraient se poser nos clients. Votre communication est vite prise en charge par un conseiller à la clientèle qui répond immédiatement à vos questions. L’avis d’un technicien spécialisé peut être également demandé. Ce numéro économique est également dédié à la gestion des services après-vente.
• Satisfait ou remboursé
Imaginez-vous deux jours après l’achat de votre réfrigérateur, contemplant votre nouveau bien,
regrettant sa couleur, sa forme, la marque choisie ou tout simplement les options contenues. Pour faire face à ces situations pour le moins délicates, Cramer a mis au point un nouveau service « Satisfait ou remboursé».
Dans un délai de cinq jours suivant la date de livraison, nous nous engageons à reprendre l’article
concerné et vous rembourser le prix d’achat, à condition que son emballage soit intact.